Nossa equipe está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Envie um e-mail para contato@megacerto.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o código reverso para devolução isento de custos, ou, caso necessário, forneceremos o endereço correto para devolução do produto, conforme será orientado pelo nossa central de atendimento.
ATENÇÃO! Não faça devolução SEM antes confirmar com nossa central de atendimento. Não será aceito nenhuma devolução por conta própria sem seguir as instruções citadas acima. Não perca tempo e nem seu dinheiro, fale com nossa central de atendimento antes de fazer qualquer coisa.
TEM CUSTO PARA DEVOLVER?
Não há custo se seguir nossas orientações abaixo:
- Utilizando a devolução com o código reverso gerado pela nossa central de atendimento não há custo algum para o envio.
- Caso seja necessário pagar pelo envio do produto, deverá ser feito pelo método PAC (ENVIO ECONÔMICO) nos Correios, desta forma, utilizando este método de envio, será reembolsado o custo de envio ao cliente via PIX ou TED. Se for enviado por outros métodos, não iremos arcar com os custos de envio. Fica a critério do cliente em escolher.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. Assim que nossa central lhe fornecer o comprovante de reembolso, você pode imediatamente verificar com seu Banco e saber maiores informações diretamente com ele.
- TED ou PIX - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
Boas compras! :)
